Описание вакансии

Специалист службы поддержки пользователей

Playkot

Город: Санкт-Петербург

Заработная плата: По согласованию

График и тип работы: Полный день, Постоянная занятость

Обязанности:

- ответы на вопросы по нашим играм, рассказы об их правилах и особенностях;

- разбор жалоб и проблем игроков, подбор вариантов их решения;

- составление отчетов для команд разработки об увиденном и услышанном “в поле”;

- взаимодействие с командой поддержки, помощь в координации её работы.

Требования:

- знание английского языка на высоком уровне;

- знание второго иностранного языка будет весьма кстати;

- врожденная грамотность, складная письменная и устная речь;

- понимание психологии пользователей социальных игр и игровых сообществ;

- умение структурировать обратную связь от игроков и доносить её до команд;

- способность сохранять безграничное спокойствие посреди бушующего океана.

Условия:

- возможность сделать реальный вклад в создание мирового хита;

- команда закаленных профессионалов, готовых помогать и делиться опытом;

- широкий простор для обмена опытом и профессионального развития;

- легкость в принятии решений — мы против бюрократии;

- открытая статистика, в том числе и по заработкам наших игр;

- у нас ценится крутизна. Те, кто делают круто — наши герои;

- мы — не конвейер по производству игр. Здесь люди важнее процессов.

Что мы предлагаем:

- белую зарплату ("в рынке" или выше) и оформление по всем правилам;

- один из лучших офисов Петербурга: расположенный недалеко от метро, просторный и светлый, с большим количеством зелени и панорамой крыш за окном;

- кофе, чтобы проснуться по утрам, орешки, чтобы подзарядиться энергией, и заботу нашего офис-менеджера круглый год.

Отправляйте ваше резюме на адрес:
hr@playkot.com

Другие вакансии компании Профиль компании