Платформа Steam представила статистику работы службы поддержки и время ответа на обращения пользователей по различным вопросам.
Как указано на странице Steam Support, запросы о возврате средств поддержка обрабатывает в течение 2 часов, на решение проблем с защитой и восстановлением аккаунта может уйти до 11 часов, а максимальное время ожидание связано с вопросами о проведении покупок и платежей — на это может уйти до 2 дней.
В Steam сообщили, что поддержка платформы в среднем получает 75 тыс. запросов в сутки, и около 9 тыс. запросов пользователей остаются нерешенными в любой момент времени.
Valve также заявила, что продолжит инвестировать в персонал и обучение чтобы улучшить поддержку Steam, и приветствует отзывы о ее работе.
Источник: Vg247
Комментарии
Ответить