Часто в платные лутбоксы в B2P-играх помещают контент, который никаким иным способом игрокам получить не удастся. И у игроков это закономерно вызывает недовольство и вопросы разряда "А что было бы, если бы лутбоксов не было в игре? Было бы больше контента? Вышла бы игра раньше?" и т.п.

Важно быть с игроками честными, а не преподносить дополнительный монетизационный инструмент как некое благо.

Еще отмечу YouTrack, много с ним работал, весьма удобен.